Was Kunden von IT-Anbietern erwarten!

Oracle-Gründer Larry Ellison verkündete jüngst, es gebe keine Trennung mehr zwischen Software- und Hardware-Branche. Unternehmen würden immer häufiger beides zusammen anbieten. Gerade im IT-Sektor versuchen Firmen zunehmend, integrierte Lösungen zu verkaufen, um ihre Wettbewerbsfähigkeit und Profitabilität zu steigern.

Die Erfahrung zeigt jedoch, dass der Wandel zum Lösungsanbieter nicht so einfach ist. Anbieter sind oft nicht in der Lage, den Kunden im Sinne eines Consultative Selling, also eines Verkaufs mit umfassender Beratung, zu betreuen.

Immer mehr Firmen versuchen, sich mit Lösungen und Zusatzservices wie erweitertem Support und Wartung neu zu positionieren. Sie orientieren sich an den Erfolgen von IBM und HP, die als Lösungsanbieter erfolgreicher sind als der Durchschnitt ihrer Branche. Trotzdem verändern viele Anbieter ihren auf Produkte ausgerichteten Vertriebsansatz nur unzureichend. Die allgemeine Kundenzufriedenheit mit IT-Lösungen ist daher eher gering.

Worauf sollten Anbieter also achten, wenn sie erfolgreich im Verkauf von IT-Lösungen sein wollen?

Die Studie der InfoCom erhalten Sie gerne von uns.

Pinocchio des Tages

Eine schöne Idee hat Gabor Steingart, Chefredakteur des „Handelsblatt„. In  Zukunft wird die  Struktur der Zeitung modifiziert und er hat sich auch ein paar neue Rubriken einfallen lassen. So ist das Inhaltsverzeichnis von der letzten Seite auf die Seiten 2 und 3 gewandert. In der neuen Rubrik „Pinocchio des Tages“ lässt Steingart Aussagen von Firmenchefs und Politikern auf ihren Wahrheitsgehalt überprüfen. (Quelle: internetworld)

Microsofts Karriereratschläge für die IT-Branche

Unternehmen setzt auf Web-Services, Cloud-Computing und Online-Werbung

Im Job-Blog erklärt Microsoft welche Ausbildung in der Technik-Branche zurzeit am meisten gefragt ist. Neben Informatik und Elektrotechnik gebe es noch weit mehr, so stünden etwa Themen wie Cloud-Computing und Web-Services noch relativ am Anfang.

Branchenüberblick

Gebiete wie Datamining, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz oder die Verarbeitung natürlicher Sprache helfen Microsoft bei der Organisation von Informationen und Daten. Diese Themen gewinnen in Verbindung mit Cloud-Computing und der Datenauslagerung ins Web in Zukunft zunehmend an Relevanz, ist sich das Unternehmen sicher.

Auch Business Intelligence und Competetive Intelligence seien wichtige Begriffe für eine technische Karriere. Trends zu erkennen, Dinge zu vermitteln und die Anliegen der Kunden zu verstehen seien in dabei wichtig.

Analytik – besonders Web-Analytik- und Statistik sollen ebenfalls sehr gefragt sein. Dabei handle es sich um Kernthemen mit denen man in der Welt des Internets permanent konfrontiert sei. Händler, Web -Dienste und Werbeunternehmen setzen im Zuge der schnell wachsenden Online-Werbebranche auf entsprechendes Personal. (Quelle: Microsoft)